Persone, direct, response, database

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Mercoledì 12 maggio

h. 15,30-16,45
Conversare con il donatore. Come la strutturazione di un piano di gestione pluriennale basato sulla conversazione può migliorare la raccolta fondi

Daniele Fusi  Ilaria Affer  

Livello: Sperimentiamo

La sessione mostrerà, attraverso il caso concreto del piano di gestione donatori dell’Ong Cesvi dal 2007 al 2009, come una visione integrata e complessiva sulle comunicazioni ai donatori, un framework creativo unico e la possibilità di interazione possano, stimolando la conversazione, creare un coinvolgimento maggiore del donatore e quindi migliorare le performance di raccolta fondi.

Parole chiave: comunicazione, piano dei messaggi, agenzia creativa, dialogo con i donatori


h. 15,30-16,45
Telemarketing: implementazione e gestione

Francesco Sciacca  

Livello: Continuiamo

Tutti i dettagli riguardanti lo start-up di un telemarketing in house e tutte le applicazioni relative alla raccolta fondi e al trattamento del donatore al fine di ottimizzare le risorse. Tutto questo sulla base di casi pratici reali.

Parole chiave
: telemarketing per aumentare la raccolta fondi e la soddisfazione del donatore.


h. 15,30-16,45
Face to face fund raising: il dialogo diretto con il donatore

Stefano Gianini  

Livello: Continuiamo

In Italia crescono le ONP che utilizzano questo strumento per l’acquisizione di nuovi donatori. Quali sono i limiti e le opportunità di questa linea di raccolta fondi? Arriva un nuovo profilo di donatore? Le ONP e i donatori italiani sono pronti? Una sessione per conoscere alcune Case History e approfondire tecniche e procedure avanzate per organizzare una campagna vincente di Face to Face.

Parole chiave: Case history, strumenti pratici, procedure, dati, riflessioni pratiche, opportunità del face to face


h. 15,30-16,45
Gestire un donatore non e’ gestire un cliente: differenze e somiglianze tra donazione e acquisto

Mario Belli  

Livello: Continuiamo

La sessione vuole analizzare cosa c’è dietro l’atto di donazione e come “la relazione” tra donatore e organizzazione sia “la” condizione che può determinare il successo del fundrasing. Si analizzerà il significato di “dono”, il ruolo centrale del ringraziamento e della “riconoscenza”, e le basi di “un database per il dialogo”. Il principio di scambio e quello di reciprocità saranno messi a confronto. Si analizzeranno le ricadute sul sistema informativo per il fundrasing, e come tradurre in dati e informazioni il principio di reciprocità. Gli altri argomenti affrontati saranno: le differenze con la gestione dei clienti; il paradosso del non profit; la gestione con i donatori come strumento di marketing fundrasing. Si concluderà con i principi che definiscono un buon sistema informativo per la gestione donatori.

Parole chiave: il principio di “reciprocità”, comunicazione e marketing, sistema informativo per il fundrasing


h. 15,30-16,45
L’eccitante mondo del direct fundraising (relazione in inglese)

Stephen Pidgeon  

Livello: Sperimentiamo

Fare fundraising con il direct marketing non è mai stato più eccitante o più complesso. Le opportunità di trovare donatori sono molte, ma poi devono essere gestiti bene, sia per farli sentire bene sia per raccogliere molti fondi. Stephen Pidgeon passerà in rassegna molte delle tecniche disponibili da quelle on-line, social media, faccia a faccia alla carta stampata. La comunicazione integrata è il tema chiave per la raccolta di fondi: vedrete campagne (nessuna più vecchia di 18 mesi) che comunica più o meno bene. Questa sessione è dedicata a chi si occupa di raccolta fondi da persone fisiche.


Giovedì 13 maggio

h. 09,30-10,45
Conversare con il donatore. Come la strutturazione di un piano di gestione pluriennale basato sulla conversazione può migliorare la raccolta fondi.

Daniele Fusi  Ilaria Affer  

Livello: Sperimentiamo

La sessione mostrerà, attraverso il caso concreto del piano di gestione donatori dell’Ong Cesvi dal 2007 al 2009, come una visione integrata e complessiva sulle comunicazioni ai donatori, un framework creativo unico e la possibilità di interazione possano, stimolando la conversazione, creare un coinvolgimento maggiore del donatore e quindi migliorare le performance di raccolta fondi.

Parole chiave: comunicazione, piano dei messaggi, agenzia creativa, dialogo con i donatori


h. 09,30-10,45
Gestire un donatore non e’ gestire un cliente: differenze e somiglianze tra donazione e acquisto

Mario Belli  

Livello: Continuiamo

La sessione vuole analizzare cosa c’è dietro l’atto di donazione e come “la relazione” tra donatore e organizzazione sia “la” condizione che può determinare il successo del fundrasing. Si analizzerà il significato di “dono”, il ruolo centrale del ringraziamento e della “riconoscenza”, e le basi di “un database per il dialogo”. Il principio di scambio e quello di reciprocità saranno messi a confronto. Si analizzeranno le ricadute sul sistema informativo per il fundrasing, e come tradurre in dati e informazioni il principio di reciprocità. Gli altri argomenti affrontati saranno: le differenze con la gestione dei clienti; il paradosso del non profit; la gestione con i donatori come strumento di marketing fundrasing. Si concluderà con i principi che definiscono un buon sistema informativo per la gestione donatori.

Parole chiave: il principio di “reciprocità”, comunicazione e marketing, sistema informativo per il fundrasing


h. 09,30-10,45
Face to face fund raising: il dialogo diretto con il donatore

Stefano Gianini  

Livello: Continuiamo

In Italia crescono le ONP che utilizzano questo strumento per l’acquisizione di nuovi donatori. Quali sono i limiti e le opportunità di questa linea di raccolta fondi? Arriva un nuovo profilo di donatore? Le ONP e i donatori italiani sono pronti? Una sessione per conoscere alcune Case History e approfondire tecniche e procedure avanzate per organizzare una campagna vincente di Face to Face.

Parole chiave
: Case history, strumenti pratici, procedure, dati, riflessioni pratiche, opportunità del face to face


h. 11,15-12,30
Database management: come dotarsi di un database per il fundraising

Antonella Giacobbe  

Livello: Continuiamo

Un percorso per dotarsi di un sistema informativo per il fundraising, tenendo conto della complessità della decisione e dell’impatto sia direttamente su i programmi di fundraising che indirettamente su quasi tutti gli altri settori di un’organizzazione. Il partecipante si potrà porre le giuste domande prima di decidere di dotarsi di un database o cambiare un database già in uso che ritiene obsoleto. Verrà proposto un modello organizzativo interno per coinvolgere e definire ruoli e responsabilità dello staff e del management della propria organizzazione.

Parole chiave: database, strumenti per mettere a confronto software diversi, problemi, segmentazione, personalizzazione, reporting, costi e tempi di implementazione, step operativi


h. 11,15-12,30
Raccolta fondi e network sul territorio: dove, come, quando agire.

Emma Ciceri  Felicita Mornata  Andrea Santini  

Livello: Sperimentiamo

Dalla mappatura grazie al Database Management alla Georeferenziazione,dal Door to door al Face to Face o eventi, dalle edicole alla viralità dell’Ambient Marketing: agire a 360° per massimizzare l’engagement e contenere i costi.
Per la associazioni è vitale sperimentare nuove strade per raggiungere i prospect, a costi di acquisizione compatibili con il valore della donazione nel tempo. Per questo Postel ha elaborato una serie di strumenti integrati che hanno in comune la conoscenza e l’utilizzo ottimale del territorio come luogo di contatto e di scambio.

Parole chiave:  spunti, suggerimenti per sfruttare ed integrare gli strumenti di raccolta fondi con la potenzialità delle comunicazioni territoriali


h. 11,15-12,30
Lo sviluppo di nuovi mercati: il direct mailing come modello di fundraising, in Italia e nei paesi Europei

Marie Amadei  

Il direct mailing è uno strumento eccellente per sensibilizzare la popolazione e fare brand awareness, per costruire una base di donatori fidelizzati, per raccogliere fondi. In questa sessione studieremo il mailing  come modello di fundraising per le organizzazioni non profit. Modello da applicare in Italia e nei Paesi Europei, dalla Gran Bretagna all’Europa dell’est. Verrano presentati dati ed esempi di campagne di successo, per allargare le nostre menti… e i nostri mercati.

Parole chiave: Direct marketing modello di fund raisin, strumenti pratici, procedure, dati, riflessioni pratiche, case histories italiane ed europee


h. 14,30-15,45
Telemarketing: implementazione e gestione.

Francesco Sciacca  

Livello: Continuiamo

Tutti i dettagli riguardanti lo start-up di un telemarketing in house e tutte le applicazioni relative alla raccolta fondi e al trattamento del donatore al fine di ottimizzare le risorse. Tutto questo sulla base di casi pratici reali.

Parole chiave: telemarketing per aumentare la raccolta fondi e la soddisfazione del donatore.


Venerdì 14 maggio

h. 09,30-10,45
Fundraising da copiare: trends e idee dal mondo anglosassone

Virginia Tarozzi  

Livello: Sperimentiamo

Quando si e’ alla ricerca di nuove ispirazioni nel proprio mestiere, guardare al di fuori del proprio giardino a volte puo’ essere di grande aiuto.
Durante questa sessione guarderemo in particolare ai paesi anglosassoni, i quali praticano la raccolta fondi in modo professionale da diversi decenni e godono di una cultura del fundraising ben radicata. Verranno presentate ai partecipanti una serie di attivita’ di fundraising ormai consolidate in Inghilterra e Irlanda che potrebbero offrire nuovi spunti ai fundraiser italiani; si mostrera’ infine la direzione che la raccolta fondi ha preso in gran parte di questi paesi, nel tentativo di prevedere i trend futuri anche nel panorama italiano.

Parole chiave: Direct Marketing, community fundraising, nuove idee, trends


h. 09,30-10,45
Database management: come dotarsi di un database per il fundraising

Antonella Giacobbe  

Livello: Continuiamo

Un percorso per dotarsi di un sistema informativo per il fundraising, tenendo conto della complessità della decisione e dell’impatto sia direttamente su i programmi di fundraising che indirettamente su quasi tutti gli altri settori di un’organizzazione. Il partecipante si potrà porre le giuste domande prima di decidere di dotarsi di un database o cambiare un database già in uso che ritiene obsoleto. Verrà proposto un modello organizzativo interno per coinvolgere e definire ruoli e responsabilità dello staff e del management della propria organizzazione.

Parole chiave: database, strumenti per mettere a confronto software diversi, problemi, segmentazione, personalizzazione, reporting, costi e tempi di implementazione, step operativi


h. 09,30-10,45
L’eccitante mondo del direct fundraising (relazione in inglese)

Stephen Pidgeon  

Livello: Sperimentiamo

Fare fundraising con il direct marketing non è mai stato più eccitante o più complesso. Le opportunità di trovare donatori sono molte, ma poi devono essere gestiti bene, sia per farli sentire bene sia per raccogliere molti fondi. Stephen Pidgeon passerà in rassegna molte delle tecniche disponibili da quelle on-line, social media, faccia a faccia alla carta stampata. La comunicazione integrata è il tema chiave per la raccolta di fondi: vedrete campagne (nessuna più vecchia di 18 mesi) che comunica più o meno bene. Questa sessione è dedicata a chi si occupa di raccolta fondi da persone fisiche.


h. 09,30-10,45
Raccolta fondi e network sul territorio: dove, come, quando agire.

Emma Ciceri  Felicita Mornata  Andrea Santini  

Livello: Sperimentiamo

Dalla mappatura grazie al Database Management alla Georeferenziazione, dal Door to door al Face to Face o eventi, dalle edicole alla viralità dell’Ambient Marketing: agire a 360° per massimizzare l’engagement e contenere i costi.
Per la associazioni è vitale sperimentare nuove strade per raggiungere i prospect, a costi di acquisizione compatibili con il valore della donazione nel tempo. Per questo Postel ha elaborato una serie di strumenti integrati che hanno in comune la conoscenza e l’utilizzo ottimale del territorio come luogo di contatto e di scambio.






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